Zendesk ist ein cloudbasiertes Customer-Relationship-Management-System (CRM-System), mit dem Kundensupport organisiert werden kann.
Beschreibung
Für einen Livechat mit dem Support kann Zendesk Chat auf der eigenen Webseite eingebunden werden. Kunden können so aktiv um Hilfe bitten oder selbst nach Antworten suchen, ohne die Nutzung der Webseite unterbrechen zu müssen.
Weitere Hinweise
Für einen Einsatz von Zendesk ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich. Dieser ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten (Data Processing Ageement).
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